1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos digitales ofrecidos a través del sitio web Desvela Games.
Datos del titular:
- Titular: Maite Elizazu
- Nombre comercial: Desvela Games
- NIF: 44156692G
- Dirección: C/ Matia 17, 20008 Donostia – San Sebastián, Gipuzkoa, España
- Correo electrónico: hola@desvelagames.com
2. Objeto
Desvela Games ofrece productos digitales de entretenimiento, juegos descargables, juegos online, escape rooms digitales, búsquedas del tesoro y contenidos interactivos destinados a uso personal y privado.
La compra de cualquier producto implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones de Compra.
3. Productos digitales
Todos los productos ofrecidos en esta web son digitales y no incluyen envío físico.
Los productos podrán consistir, entre otros, en:
- Archivos PDF descargables
- Juegos online
- Contenidos interactivos
- Material imprimible
- Accesos digitales
- Recursos complementarios
El usuario es responsable de disponer de un dispositivo, navegador y conexión compatibles para acceder correctamente a los contenidos.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Completar los datos solicitados.
- Realizar el pago mediante las plataformas habilitadas.
- Aceptar las presentes Condiciones de Compra.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá acceso al contenido digital mediante descarga, email o acceso online, según corresponda.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Desvela Games se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
6. Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante las plataformas y métodos habilitados en la web en cada momento.
Desvela Games no almacena datos bancarios completos ni información de tarjetas de pago.
7. Entrega de productos digitales
La entrega de los productos digitales se realiza de forma automática o manual mediante:
- descarga directa,
- acceso online,
- o envío al correo electrónico facilitado por el usuario.
El acceso suele ser inmediato tras la confirmación del pago, aunque en casos excepcionales podría demorarse por motivos técnicos.
Si el usuario no recibe el acceso correctamente, podrá contactar en:
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenidos digitales que no se presten en soporte material cuando:
- la ejecución haya comenzado,
- y el consumidor haya dado su consentimiento expreso para ello, reconociendo que pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, al realizar la compra de un producto digital en esta web, el usuario acepta expresamente perder su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga del contenido.
Debido a la naturaleza digital de los productos, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez entregado el acceso al contenido, salvo error técnico grave o defecto demostrado del producto.
9. Uso permitido de los contenidos
La compra de un producto otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.
Queda expresamente prohibido:
- Compartir archivos o accesos con terceros.
- Revender o redistribuir los productos.
- Publicar los contenidos en internet o redes sociales.
- Modificar los materiales para su explotación comercial.
- Utilizar los juegos con fines comerciales sin autorización expresa.
Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a Desvela Games.
10. Disponibilidad y modificaciones
Desvela Games se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos y contenidos digitales en cualquier momento.
En los productos online, algunas funcionalidades podrán variar o evolucionar con el tiempo para mejorar la experiencia de usuario.
11. Exclusión de responsabilidad
Desvela Games no se responsabiliza de:
- incompatibilidades derivadas del dispositivo o navegador del usuario,
- interrupciones temporales de acceso por causas técnicas,
- problemas derivados de una mala conexión a internet,
- uso indebido de los productos adquiridos.
12. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con una compra, puedes contactar en:
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Donostia – San Sebastián, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero aplicable.